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2026-18000 - Conseiller Client H/F

Fri, 25 Sep 2026 14:08:25 Z

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Pourquoi nous rejoindre ? · Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ; · Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ; · Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ; · Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ; Rejoignez nous ! Pour mener à bien notre mission, nous recherchons un Conseiller Client H/F pour la région des Hauts de France sur l’agence de Marcq-en-Barœul. Le Conseiller Client H/F diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés : - Accueillir, renseigner et orienter les clients : - Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital du client ; - Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique lié au logement - Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ; - Renseigner sur les produits et services. - Reporter son activité : - Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes ; - Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service. - Contribuer à l’amélioration de l’accueil client : - Détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter ; - Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d’amélioration ; - Participer aux réflexions sur les mises à jour des scripts et argumentaires. - Préenregistrer les dossiers de demande de produits ou services : - Vérifier l’accès au droit du client en fonction de la règlementation en vigueur ; - Constituer le dossier administratif. - Participer, le cas échéant, au développement et à la notoriété du service : - Conseiller les responsables des entreprises et leurs salariés sur les produits et services existants au cours d’évènements d’information ou de rencontres.

· Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, idéalement au sein du secteur immobilier ou chez un bailleur social. · Motivé, doté d'un bon esprit d'équipe et à l’écoute ! · Vos capacités d'organisation, d'analyse et d'adaptation seront vos principaux atouts pour réussir sur ce poste. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Les missions proposées vous intéressent, vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, n'hésitez plus en postulant à cette offre ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature.
Lieu : Marcq-en-Barœul
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

2026-18134 - chargé de recouvrement contentieux H/F

Fri, 25 Sep 2026 10:20:03 Z

2026-18129 - chargé d'instruction H/F

Thu, 24 Sep 2026 14:09:47 Z

2026-18126 - chargé d'instruction H/F

Thu, 24 Sep 2026 14:08:07 Z

2026-18128 - chargé d'instruction H/F

Thu, 24 Sep 2026 14:07:42 Z

2026-18115 - Conseiller Locatif H/F

Wed, 23 Sep 2026 16:24:37 Z

2026-17981 - CONSEILLER LOCATIF H/F

Wed, 23 Sep 2026 13:49:15 Z

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Pourquoi nous rejoindre ? Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ; Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ; Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ; Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ; Dans ce contexte, notre agence basée à Melun est à la recherche d’un(e) futur(e) Conseiller(ère) Locatif(ve) afin d’effectuer les missions suivantes : Accompagner les salariés dans leur parcours locatif et les orienter sur les produits locatifs mis à disposition d’Action Logement (Loca Pass, visale, logement temporaire, logement intermédiaire) Instruire les candidatures suivant la règlementation du logement social et logement intermédiaire Instruire les offres pour ACV/LPE, renouvellement urbain Suivre les offres jusqu’à l’entrée dans les lieux Suivre les tableaux de bord Assurer la prise en charge du public prioritaire et mettre à jour le tableau de suivi Répondre aux actions Atlas (sollicitation des clients).

De formation supérieure de type BAC ou BAC+2, vous bénéficiez de préférence d’une première expérience professionnelle durant laquelle vous avez acquis des compétences techniques dans l’accès au logement. La familiarité avec la réglementation du logement social représente un avantage. Votre aisance relationnelle ainsi que vos qualités d’expression, tant à l’oral qu’à l’écrit, seront des atouts clés pour réussir dans vos missions. Votre dynamisme, votre sens de l'organisation et votre réactivité vous permettront d’accompagner efficacement les personnes dans leurs démarches. A l’aise dans le travail en réseau, vous appréciez également le travail en équipe, notamment en espace de travail partagé. Enfin, vous êtes à l’aise dans l’utilisation d’outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) et vous avez le sens du respect des process. Vos avantages : Une carte ticket restaurant Différents types de prise en charge de transport Un 13ème mois Horaire flexible (du lundi au vendredi) 1,5 RTT/mois Un Comité Social et Economique (CSE) Des dispositifs santé/prévoyance Des dispositifs d’épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO) Accord de télétravail existant Le poste est à pourvoir dans notre agence du 77. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer ! Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Lieu : 10 RUE DES MEZEREAUX - MELUN
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

2026-18106 - Conseiller Social H/F

Wed, 23 Sep 2026 11:30:33 Z

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Le Conseiller Social recueille les sollicitations des clients confrontés à des situations professionnelles ou personnelles présentant des risques ou des difficultés pour le maintien ou l’accès au logement. Il leur propose un conseil personnalisé pour surmonter une étape difficile de leur vie. Il contribue au bon déroulement des phases d’accueil et d’échange afin de définir au mieux le projet d’accompagnement en découlant. MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES Accompagner et traiter les demandes des salariés : Assurer l’accueil physique, téléphonique et / ou digital des salariés ; Identifier, recueillir, analyser le besoin ; Etablir un diagnostic. Rechercher les solutions : Etudier les solutions possibles ; Proposer des solutions adaptées aux besoins en collaboration avec les partenaires externes ; Vérifier l’accès au droit des salariés en fonction de la réglementation en vigueur. Instruire les dossiers : Constituer le dossier administratif et vérifier les pièces ; Gérer et suivre le dossier, s’assurer du bon déroulement de la prestation. Constituer et développer, le cas échéant, un réseau local de partenaires et de sous- traitants : Assurer le développement des partenariats. Participer au développement et à la notoriété du service : Conseiller les responsables des entreprises et leurs salariés sur les produits et services existants au cours d’évènements d’information ou de rencontres.

Capacité d'écoute et d'empathie • Confidentialité • Maîtrise des techniques d'entretien • Fermeté et diplomatie • Qualités rédactionnelles • Travail en équipe
Lieu : NEVERS
Niveau d'études min. requis : BAC + 3 (Licence, Prépa)

2026-18101 - chargé d'instruction Prêts et Aides H/F

Tue, 22 Sep 2026 15:33:05 Z

2026-17685 - Gestionnaire prêts Pass foncier H/F

Tue, 22 Sep 2026 15:27:48 Z

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Dans ce contexte, nous recherchons un Gestionnaire Prêt PASS-FONCIER (H/F) pour rejoindre la Direction des Opérations. Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois renouvelable. En intégrant nos équipes, vous participerez à la gestion du portefeuille des bénéficiaires du PASS-FONCIER, dispositif historique d'aide à l'accession à la propriété ayant permis à de nombreux salariés de devenir propriétaires de leur résidence principale dans des conditions avantageuses et sécurisées. Vos missions Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de prêts PASS-FONCIER - Recueillir et traiter l'ensemble des informations nécessaires à la complétude des dossiers ; - Vérifier l'exactitude des données et assurer leur mise à jour dans les outils de gestion ; - Garantir la satisfaction des bénéficiaires par un suivi rigoureux de leurs demandes ; - Assurer la production des actes de gestion liés à la vie des dossiers. Réaliser les actes de gestion courants - Produire les documents, courriers, attestations, certificats et états nécessaires à la gestion des dossiers ; - Gérer les remboursements anticipés, les changements de domiciliation bancaire, les modifications d'état civil ou d'adresse ; - Établir et transmettre les tableaux d'amortissement, décomptes et autres documents réglementaires ; - Fournir les éléments attendus par les partenaires et organismes extérieurs. Assurer le suivi des situations d'impayés et le recouvrement amiable - Détecter et analyser les situations présentant des retards de paiement ou des impayés ; - Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable dans le respect des procédures et de la relation client ; - Contacter les emprunteurs afin d'identifier les difficultés rencontrées et rechercher des solutions adaptées ; - Négocier et suivre les accords de règlement ainsi que les échéanciers de remboursement ; - Assurer la traçabilité des actions menées et le suivi des indicateurs de recouvrement. Gérer les dossiers de surendettement - Réceptionner et analyser les dossiers transmis par les Commissions de surendettement ; - Assurer le traitement et le suivi des mesures décidées dans le cadre des procédures de surendettement ; - Mettre en œuvre les plans conventionnels de redressement et les mesures imposées ; - Veiller à l'application des décisions et à leur intégration dans les outils de gestion ; Assurer les échanges avec les parties prenantes internes et externes. Assurer le suivi contentieux des prêts PASS-FONCIER Constituer, transmettre et suivre les dossiers confiés aux prestataires et partenaires en charge du contentieux ; Assurer l'interface avec les commissaires de justice, avocats, mandataires judiciaires et autres intervenants ; Participer au suivi des procédures judiciaires et des voies d'exécution ; Contrôler la conformité des actes et veiller à la préservation des intérêts d'Action Logement ; Suivre les procédures collectives, successions et autres événements impactant le recouvrement des créances.

De formation Bac à Bac+2 en gestion, banque, immobilier, droit ou droit du crédit, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion de prêts, le financement immobilier, le recouvrement ou les activités de back-office bancaire. Une expérience en gestion de créances, traitement du surendettement ou suivi de dossiers contentieux sera particulièrement appréciée. Compétences recherchées Bonne connaissance de l'environnement du crédit immobilier et de la gestion des prêts ; Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et de suivi des impayés ; Connaissance des procédures de surendettement et de leur traitement opérationnel ; Sensibilité aux enjeux juridiques liés au recouvrement et au contentieux des créances ; Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées ; Aisance rédactionnelle et relationnelle. Qualités attendues Vous êtes reconnu(e) pour : Votre rigueur et votre sens de l'organisation ; Votre capacité à gérer simultanément un volume important de dossiers ; Votre esprit d'analyse et votre sens du résultat ; Votre capacité à conjuguer qualité de service, écoute et fermeté dans le traitement des situations sensibles ; Votre goût pour le travail en équipe et la coopération avec de multiples interlocuteurs ; Votre discrétion et votre respect de la confidentialité des informations traitées. À l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel) et les applicatifs de gestion, vous savez évoluer dans un environnement réglementé nécessitant méthode, fiabilité et respect des procédures. Rejoignez nous ! Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission d'utilité sociale et contribuer à la sécurisation des parcours résidentiels de nos bénéficiaires ? Rejoignez Action Logement et participez à la gestion d'un portefeuille de prêts à fort enjeu humain, financier et social. Vos avantages : Une carte ticket restaurant Différents types de prise en charge de transport Un 13ème mois Horaire flexible (du lundi au vendredi) 1,5 RTT/mois Un Comité Social et Economique (CSE) Des dispositifs santé/prévoyance Des dispositifs d’épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO) Accord de télétravail existant Le poste est à pourvoir au sein de notre siège basé à quai d'Austerlitz dans le 13ème. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer ! Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap
Lieu : Grand Seine
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

2026-18100 - chargé d'instruction Prêts et Aides H/F

Tue, 22 Sep 2026 15:19:46 Z

2026-17625 - Gestionnaire prêts Pass foncier H/F

Tue, 22 Sep 2026 15:04:07 Z

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un Gestionnaire Prêt PASS-FONCIER (H/F) pour rejoindre la Direction des Opérations. Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois renouvelable. Pourquoi rejoindre Action Logement ? En intégrant nos équipes, vous participerez à la gestion du portefeuille des bénéficiaires du PASS-FONCIER, dispositif historique d'aide à l'accession à la propriété ayant permis à de nombreux salariés de devenir propriétaires de leur résidence principale dans des conditions avantageuses et sécurisées. Vos missions Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de prêts PASS-FONCIER Recueillir et traiter l'ensemble des informations nécessaires à la complétude des dossiers ; Vérifier l'exactitude des données et assurer leur mise à jour dans les outils de gestion ; Garantir la satisfaction des bénéficiaires par un suivi rigoureux de leurs demandes ; Assurer la production des actes de gestion liés à la vie des dossiers. Réaliser les actes de gestion courants Produire les documents, courriers, attestations, certificats et états nécessaires à la gestion des dossiers ; Gérer les remboursements anticipés, les changements de domiciliation bancaire, les modifications d'état civil ou d'adresse ; Établir et transmettre les tableaux d'amortissement, décomptes et autres documents réglementaires ; Fournir les éléments attendus par les partenaires et organismes extérieurs. Assurer le suivi des situations d'impayés et le recouvrement amiable Détecter et analyser les situations présentant des retards de paiement ou des impayés ; Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable dans le respect des procédures et de la relation client ; Contacter les emprunteurs afin d'identifier les difficultés rencontrées et rechercher des solutions adaptées ; Négocier et suivre les accords de règlement ainsi que les échéanciers de remboursement ; Assurer la traçabilité des actions menées et le suivi des indicateurs de recouvrement. Gérer les dossiers de surendettement Réceptionner et analyser les dossiers transmis par les Commissions de surendettement ; Assurer le traitement et le suivi des mesures décidées dans le cadre des procédures de surendettement. Vous assurerez également le suivi contentieux des prêts PASS-FONCIER et vous traiterez les incidents et contribuer à l'amélioration continue.

De formation Bac à Bac+2 en gestion, banque, immobilier, droit ou droit du crédit, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion de prêts, le financement immobilier, le recouvrement ou les activités de back-office bancaire. Une expérience en gestion de créances, traitement du surendettement ou suivi de dossiers contentieux sera particulièrement appréciée. Compétences recherchées Bonne connaissance de l'environnement du crédit immobilier et de la gestion des prêts ; Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et de suivi des impayés ; Connaissance des procédures de surendettement et de leur traitement opérationnel ; Sensibilité aux enjeux juridiques liés au recouvrement et au contentieux des créances ; Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées ; Aisance rédactionnelle et relationnelle. Qualités attendues Vous êtes reconnu(e) pour : Votre rigueur et votre sens de l'organisation ; Votre capacité à gérer simultanément un volume important de dossiers ; Votre esprit d'analyse et votre sens du résultat ; Votre capacité à conjuguer qualité de service, écoute et fermeté dans le traitement des situations sensibles ; Votre goût pour le travail en équipe et la coopération avec de multiples interlocuteurs ; Votre discrétion et votre respect de la confidentialité des informations traitées. À l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel) et les applicatifs de gestion, vous savez évoluer dans un environnement réglementé nécessitant méthode, fiabilité et respect des procédures. Rejoignez nous ! Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission d'utilité sociale et contribuer à la sécurisation des parcours résidentiels de nos bénéficiaires ? Rejoignez Action Logement et participez à la gestion d'un portefeuille de prêts à fort enjeu humain, financier et social. Vos avantages : Une carte ticket restaurant Différents types de prise en charge de transport Un 13ème mois Horaire flexible (du lundi au vendredi) 1,5 RTT/mois Un Comité Social et Economique (CSE) Des dispositifs santé/prévoyance Des dispositifs d’épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO) Accord de télétravail existant Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer ! Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Lieu : Grand Seine
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

2026-18096 - Responsable d'équipe GRC (activité MEJ Visale) H/F

Tue, 22 Sep 2026 07:14:36 Z

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable du service Gestion Recouvrement Contenetieux, le Responsable d'équipe aura notamment pour missions : Manager et accompagner l'équipe Animer les réunions d'équipe. Fixer les objectifs individuels et collectifs. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Réaliser les entretiens annuels et professionnels. Soutenir les collaborateurs dans les situations complexes ou sensibles. Assurer le pilotage de l'activité Suivre les indicateurs de performance (délais, qualité des dossiers). Mettre en œuvre les plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs. Garantir la qualité des traitements Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation. Contrôler la conformité des dossiers. Gérer les situations complexes Arbitrer les dossiers sensibles Être l'interlocuteur privilégié des partenaires internes et externes. Traiter les réclamations.

Savoir-faire Management d'équipe Pilotage de l'activité par les indicateurs Analyse et résolution de problèmes Gestion des priorités Savoir-être Leadership. Écoute et empathie Capacité de décision Assertivité Sens du collectif Adaptabilité Discrétion
Lieu : 62 boulevard Vivier Merle 69003 LYON
Niveau d'études min. requis : BAC + 3 (Licence, Prépa)

2026-17438 - Instructeur en appel en garantie Visale H/F

Tue, 22 Sep 2026 06:54:03 Z

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Le chargé de Mise en Jeu (MEJ) Visale intervient lorsqu’un bailleur déclare que son locataire est en impayé de loyer et demande la mise en jeu de la garantie Visale (loyers et charges). Missions principales : · Vérifie la complétude du dossier (identification du bailleur / du locataire, le bail, autres) · Vérifie l’éligibilité de la demande du bailleur, le respect des délais de déclaration et les règles de constitution de l’impayé · Contrôle des montants demandés par le bailleur · Informe le bailleur de l’accord d’ALS de la prise en charge par ALS (ou refus) · Emet la Quittance subrogative à valider par le bailleur puis mise en paiement automatique. · Assure le suivi de l’actualisation de la situation par le bailleur (aggravation ou reprise du loyer par le locataire) Autres missions : Procède au traitement des aggravations (nième MEJ). Assure le suivi du dossier : Changement de RIB / Sortie des lieux du/des locataire(s) / La gestion de trop-perçu. · Assure la mise en application de la nullité ou déchéance totale de l’engagement de cautionnement, ou d’une franchise (cas spécifiques)

Vous avez de réelles compétences relationnelles afin de pouvoir échanger aisément avec les différents interlocuteurs (bailleurs personnes morales ou personnes physiques), ainsi que l’esprit d’équipe. Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, autonomie, ainsi que l’aisance avec les chiffres.
Lieu : 62 boulevard Vivier Merle 69003 LYON
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

2026-18095 - Conseiller Social H/F H/F

Mon, 21 Sep 2026 09:47:03 Z

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Nous recherchons un conseiller social H/F, CDD (remplacement - congé maternité) de 6 mois, pour notre agence à Rennes. Le Conseiller Social recueille les sollicitations des clients confrontés à des situations professionnelles ou personnelles présentant des risques ou des difficultés pour le maintien ou l’accès au logement. Il leur propose un conseil personnalisé pour surmonter une étape difficile de leur vie. Il contribue au bon déroulement des phases d’accueil et d’échange afin de définir au mieux le projet d’accompagnement en découlant. MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES ✓ Accompagner et traiter les demandes des salariés : • Assurer l’accueil physique, téléphonique et / ou digital des salariés ; • Identifier, recueillir, analyser le besoin ; • Etablir un diagnostic. ✓ Rechercher les solutions : • Etudier les solutions possibles ; • Proposer des solutions adaptées aux besoins en collaboration avec les partenaires externes ; • Vérifier l’accès au droit des salariés en fonction de la réglementation en vigueur. ✓ Instruire les dossiers : • Constituer le dossier administratif et vérifier les pièces ; • Gérer et suivre le dossier, s’assurer du bon déroulement de la prestation.

Nous recherchons une personne ayant le DECESF ou le DEASS (l'un des deux diplômes est obligatoire), sachant calculer un taux d'effort et analyser un budget. Une personne rigoureuse, organisée et aimant le travail en équipe. -Expérience de 2-3 ans dans le secteur social au sein de l'UDAF, la CCAS, le CDAS... -Expérience en tant que Conseiller Social, Intervenant Social, Travailleur Social -Début contrat : 07/12/2026 (date susceptible d’évoluer en fonction de la date effective de début du congé maternité)
Lieu : Rennes
Niveau d'études min. requis : BAC + 3 (Licence, Prépa)

2026-18087 - Analyste conformité LCB-FT Gestion de projets H/F

Mon, 21 Sep 2026 11:25:26 Z

2026-18092 - Conseiller Client Digitale H/F

Fri, 18 Sep 2026 12:52:33 Z

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Pourquoi nous rejoindre ? Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ; Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ; Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ; Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ; Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client digital H/F pour notre entité Action Logement Services (CDD jusqu'à fin décembre 2026) Accompagner nos clients sur les canaux digitaux -Prendre en charge et accompagner les clients rencontrant des difficultés dans leurs différents parcours en ligne ; -Répondre aux sollicitations reçues via nos différents canaux digitaux : e-mails, formulaires web, outils de ticketing et réseaux sociaux ; -Apporter des réponses claires, personnalisées et adaptées à chaque situation, dans le respect de nos engagements de qualité de service ; -Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et garantir leur traçabilité dans les outils du service. Gérer l’e-réputation et les avis clients Prendre en charge les avis publiés par nos clients sur les différentes plateformes digitales ; Apporter des réponses adaptées et veiller à la qualité des échanges avec les internautes ; Suivre l’évolution des notes, de la volumétrie et des principaux motifs exprimés dans les avis ; Identifier les tendances et irritants récurrents afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience client. Contribuer à l’amélioration continue des parcours digitaux Identifier les anomalies, irritants et difficultés rencontrés par les clients sur nos différents parcours et supports digitaux ; Détecter les dysfonctionnements techniques et assurer leur remontée auprès des interlocuteurs concernés ; Identifier et proposer des pistes d’optimisation permettant de simplifier les parcours et d’améliorer l’expérience client ; Faire remonter les réclamations, dysfonctionnements et signaux faibles observés au travers des interactions clients ; Participer aux réflexions et travaux d’amélioration des scripts, argumentaires et réponses types. Suivre et reporter votre activité

Vous bénéficiez d’une première expérience professionnelle réussie dans la relation client digitale ou le traitement des réclamations. Doté d'un grand sens du service client et d’une bonne capacité d'analyse, votre parcours vous a permis de développer vos connaissances en web, des compétences rédactionnelles et une aisance sur les outils bureautiques et messageries. Autonome, réactif et rigoureux vous êtes attaché à trouver la solution idéale pour le client et vous avez une bonne compréhension des usages des internautes. Vous savez mettre à profit vos qualités d’engagement et de proactivité pour toutes démarches d’amélioration des processus. Vos avantages : Une carte ticket restaurant Différents types de prise en charge de transport Un 13ème mois Horaire flexible (du lundi au vendredi) 1,5 RTT/mois Un Comité Social et Economique (CSE) Des dispositifs santé/prévoyance Des dispositifs d’épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO) Accord de télétravail existant Le poste est à pourvoir à Paris (75013) - CDD jusqu'à fin décembre 2026. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer ! Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap
Lieu : Paris 13e - Grand Seine
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

2026-18082 - gestionnaire appels en garantie H/F

Thu, 17 Sep 2026 13:55:15 Z

2026-18080 - Gestionnaire appels en garantie H/F

Thu, 17 Sep 2026 13:40:56 Z

2026-18079 - Conseiller Social H/F

Thu, 17 Sep 2026 11:43:31 Z