Qui sommes nous ? 

Chez in’li Sud Ouest, filiale du Groupe Action Logement, nos 90 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l’accès au logement des jeunes actifs et des salariés des entreprises du secteur privé.

Ce qui nous anime ?

Renforcer le lien emploi-logement, répondre à la crise du logement et rendre la vie meilleure au quotidien !

 Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

Intégrer une entreprise  en croissance dans un secteur en mutation ;

Partager, collaborer et agir pour changer les choses ;
Donner du sens à votre quotidien en participant à développer de nombreux projets en faveur du lien emploi-logement.

MISSION

Sous le pilotage de son responsable, le/la Gestionnaire de Proximité est en charge d’assurer d’une part le bon état du patrimoine qui lui est confié en gestion, et d’autre part la satisfaction des clients.

En conséquence, le/la gestionnaire de proximité assure au quotidien une relation directe et qualitative avec les clients dont il gère les sollicitations.

En vue de garantir durablement la viabilité des résidences, il/elle pilote le budget « entretien » au plus près des intérêts de in’li Sud-Ouest. Il/elle assure le suivi des travaux.

Le/la gestionnaire de proximité participe au pilotage par la performance, notamment en matière d’entretien du patrimoine, vacance locative ou de qualité du service rendu.

ACTIVITES PRINCIPALES

 Les missions principales du gestionnaire de Proximité consisteront à :

• Réaliser des visites conseils, états des lieux d’entrée et de sortie
• Garantir le bon état du patrimoine
• Gérer les demande d'interventions des locataires relatives au fonctionnement de leur logement
• Gérer les budgets Entretien
• Gérer les réclamations
• Participer au pilotage par la performance

COMPETENCES REQUISES

Fibre commerciale, sens de la communication et aisance relationnelle avec les différents publics : prospects, clients, collaborateurs, etc… ;
Bonnes connaissances en matière technique pour assurer le contrôle des mesures proposées ;
Connaissances en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) ;
Contribution à l’amélioration de la satisfaction des clients.
 

APTITUDES PROFESSIONNELLES

Etre capable de communiquer avec tact ;
Savoir écouter et observer et tenir compte des attentes des interlocuteurs ;
Faire preuve d’agilité, de réactivité et d’autonomie ;
Capacité à gérer des échanges conflictuels… ;
S’abstenir de toute pratique discriminatoire et de tout conflit d’intérêt ;
Respecter la stricte confidentialité des informations dont il/elle est détenteur/trice ;

 

LE PROFIL

Outre l’expérience, un niveau bac +2, un BTS négociations et relations clients ou DUT technique avec une option commerciale est recommandé.

DUREE D’EXPERIENCE

Une expérience de 2 à 5 ans dans le secteur de la relation client est requise voire indispensable.