Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! 
Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. 

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier.

À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. 

Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ; 
Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ; 

Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ; 

Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ; 
Pourquoi nous rejoindre ? 

Dans ce contexte, nous recherchons un Assistant Métier Systèmes d'informations H/F en Alternance 

Vos principales seront les suivantes : 

Assurer un support technique de proximité (sur site ou à distance) pour résoudre les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs

Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels (Tous les appareils professionnels du parc Action Logement)

Veiller au bon fonctionnement des équipements des salles de réunion (écrans, vidéoprojecteurs, systèmes audio et visioconférence) et garantir leur disponibilité

Assurer la préparation technique des réunions en amont, incluant la mise en place des équipements et l’assistance pendant les réunions si nécessaire

Gérer et suivre les tickets d’incidents via les outils de gestion du support, en respectant les SLA

Assurer une communication proactive et régulière avec les utilisateurs sur le suivi des interventions

Former et conseiller les techniciens sur l’utilisation des outils et des technologies mises à la disposition des utilisateurs

Accompagner et conseiller les utilisateurs sur l’utilisation des outils numériques mis à leur disposition

Travailler en collaboration avec les autres équipes IT pour résoudre les problématiques complexes et améliorer continuellement le service

Réaliser une veille technologique pour proposer des améliorations et solutions innovantes adaptées aux besoins des utilisateurs

Rédiger et mettre à jour des procédures et documents techniques.

Être ressource sur les projets de l’Assistance

Effectuer les déplacements dans les agences d’Île-de-France et s’assurer que les utilisateurs soient dépannés rapidement et les problèmes bloquants soient remontés aux services concernés

Communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l’état d’avancement des demandes

Maîtrise des environnements Windows, Android et iOS

Bonne connaissance des outils bureautiques (Microsoft Office 365)

Connaissance des systèmes de visioconférence (Teams Room, Zoom).

Compétence en gestion des périphériques mobiles (iOS, Android).

Connaissance des réseaux (TCP/IP, Wi-Fi) et des équipements de bureau (imprimantes, scanners)

Qualités requises :

Avoir le sens du service client.

Capacité à travailler sous pression et à prioriser les tâches.

Discrétion et sens de la confidentialité.

Excellente communication orale et écrite.
Capacité d’adaptation et d’écoute active.

Le poste est à pourvoir à Paris (75013).  
 
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !  
 
Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap