Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Chez 3F, notre engagement en faveur de l'égalité professionnelle, de l'inclusion, de la non-discrimination et du handicap se vit au quotidien. La diversité enrichit notre entreprise car chaque parcours est unique et participe à construire le collectif. Rejoignez-nous ! 

3F Normanvie, filiale du Groupe 3F, gère près de 24 000 logements sociaux situés dans la Seine-Maritime, l’Eure, la Manche et le Calvados. Avec l’implication de nos 344 collaborateurs et collaboratrices, nous plaçons la qualité de service au cœur de notre mission, tout en nous engageant activement dans l’accompagnement des familles en difficulté. Plus de 2000 familles intègrent nos logements chaque année et nous investissons annuellement environ 100M€ sur le territoire normand au bénéfice de nos locataires et des demandeurs de logements. Rejoindre 3F Normanvie, c'est intégrer une entreprise dynamique et engagée, où chacun et chacune joue un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de vie de nos locataires.

Au sein de votre Pôle, vous êtes responsable du suivi de vos dossiers locataires sur un périmètre géographique donné, de l’entrée du locataire jusqu’à la résiliation du bail.

Vous êtes garant de la fiabilité du quittancement et répondez aux demandes d’informations ou réclamations émanant de vos locataires.

Gestion du bail 
- Préparer le contrat pour signature, dès réception du dossier de candidature, et le transmettre au collaborateur chargé de le faire signer 
- Contrôler les documents, au retour du contrat signé, saisir l’entrée dans les lieux, les index d’eau, le prélèvement et les garanties éventuelles, numériser les différents documents et les classer 
- Contrôler la facturation avant l’envoi du premier avis d’échéance  
- Mettre à jour le dossier du locataire et/ou la base de données avec les informations fournies  
- Répondre aux demandes d’information ou aux réclamations, non techniques, du locataire, en fournissant les informations ou documents demandés, dans les délais  
- Traiter les demandes de transfert de bail (décès et abandon de domicile) et de baux glissants des logements 
- Vérifier la bonne imputation de l’APL, en effectuant les recherches nécessaires, en procédant au remboursement des rappels perçus 

Départ du locataire 
- Enregistrer le congé émis par le locataire en accuser réception, en informer le désignataire et les personnels concernés  
- Sur information du gardien ou à réception de l’état des lieux de sortie, saisir la résiliation et les index d’eau

- Archiver le dossier locataire soldé et procéder à la numérisation des documents de résiliation 

De formation Bac+2 minimum, type BTS Professions Immobilières ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions similaires, idéalement acquise dans le domaine du logement social.

Disposant d’un bon relationnel, vous êtes reconnu pour vos qualités d’organisation, de rigueur et de réactivité.

Doté d’un très bon esprit d’équipe, vous savez travailler en transversalité avec différents interlocuteurs.

Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (idéalement Ulis NG) et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer.