Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. 

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. 

Pourquoi nous rejoindre ? 

Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ;

Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;

Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;

Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;

Rejoignez-nous !

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client H/F en CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement.

A ce titre, vos principales missions en qualité de conseiller client sont de diagnostiquer les problématiques Logement du client de par son
expertise et sa connaissance de l’offre il propose les produits et services adaptés à la situation du client.

Si besoin, il oriente vers les services adaptés.
Activités génériques : Accueil et découverte du client
Accueille le client selon des standards définis
Établit un pré-diagnostic de découverte et d’orientation
La poursuite du diagnostic lors d’un rdv à planifier avec lui-même ou l’un de ses
confrères

L’orientation vers un expert métier via un rdv planifié
Propose les produits et services adaptés à la situation du client

Il accompagne à la souscription et est en capacité d’informer le client sur l’état
d’avancement de son dossier ou sur les actes de gestion à entreprendre
Reporte son activité et contribue à l’amélioration du parcours client
Réalise un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assure la traçabilité des demandes

Contribue à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du métier
Détecte les anomalies techniques des supports digitaux et les fait remonter
Le CC sera le premier contact du client (bénéficiaires AL, entreprises, partenaires) en agence. Il représente Action Logement.

Il sera responsabilisé sur la qualité de l’accueil, la pertinence des réponses apportées.

• Sens de l'accueil
• Disponibilité
• Esprit d'équipe
• Bon relationnel
• Maîtrise des outils bureautiques
• Bonne communication

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.