Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?

Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?

Alors, notre poste est fait pour vous …

Chez nous, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif, c’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.

Votre mission : 

Être la voix, l’écoute et la solution.

Au quotidien, vous :

- Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
- Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
- Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
- Participez à des campagnes d’appels sortants
- Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
- Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur

Le poste proposé est un CDI à mi-temps avec possibilité d'avenant à temps plein.

Vous avez déjà fait vos preuves en matière d’accueil téléphonique et d’écoute client et disposez d’un Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.

Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant d’agir et surtout… trouver des solutions.

On vous reconnaît pour :

- Votre aisance relationnelle naturelle
- Vos qualités rédactionnelles
- Votre capacité à analyser des demandes variées
- Votre patience, votre gestion du stress et des priorités
- Votre sens du service au cliente et de la pédagogie
 

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous intégrerez :

- Un environnement collaboratif
- Une équipe stimulante
- Un cadre de travail dynamique
- Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivée

Et parce que votre engagement sera valorisé par une rémunération composée :

- D’une partie fixe
- D’une partie variable

Merci de postuler en parallèle de ce site, sur :

https://besthr.com/fr/jobs/conseillerere-clientele-service-de-relation-clients-cdi-a-montbeliard-srcmontb16