Le conseiller locatif optimise le processus d’accès au service Locatif pour les clients salariés et leurs entreprises. Il participe notamment :
- à l’accompagnement des demandeurs salariés, en particulier relevant des publics prioritaires, ou ayant des besoins spécifiques
- à la transmission de dossiers validés et vérifiés aux bailleurs, jusqu’au terme de la gestion de l’offre.
Il participe à la relation avec les clients salariés.
MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES
✓ Accompagner et traiter les demandes des salariés :
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et / ou digital des salariés ;
• Identifier, recueillir, analyser le besoin locatif ;
• Etablir un diagnostic.
✓ Rechercher les solutions :
• Etudier les solutions possibles ;
• Proposer des solutions adaptées aux besoins en collaboration avec les partenaires externes ;
• Vérifier l’accès au droit des salariés en fonction de la réglementation en vigueur ;
✓ Instruire les dossiers :
• Constituer le dossier administratif et vérifier les pièces ;
• Gérer et suivre le dossier, s’assurer du bon déroulement de la prestation ;
• Accompagner la demande jusqu’à la présentation du dossier de candidature devant l’instance de décision.
MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES
✓ Répondre aux attentes des clients :
• Identifier, recueillir, analyser le besoin locatif demandeurs ;
• Maîtriser la réglementation applicable aux offres de logement réservées dans le parc des
bailleurs sur le territoire ;
• Maîtriser la règlementation de l’accès au logement locatif social et avoir la capacité de
l’expliquer aux clients.
✓ Coordonner son action avec l’ensemble des intervenants :
• Développer et assurer des relations constantes avec les autres conseillers locatifs ;
• Partager avec ses collègues territoriaux, ses connaissances de l’offre locative, de
la demande de logement, pour optimiser les attributions et les services rendus aux clients.
• Participer aux échanges avec les entreprises, et les collectivités territoriales sur les sujets de
l’accès à l’offre de services locative ;
✓ Analyser et qualifier les demandes de logement :
• Vérifier l’éligibilité de la demande, et identifier les situations prioritaires, en cohérence avec
les spécificités du territoire si nécessaire ;
• Participer à l’accueil physique et/ou téléphonique des demandeurs de logement, selon
l’organisation locale définie ;
• Conseiller le demandeur sur les solutions les mieux adaptées à sa demande de logement.
✓ Optimiser le placement des offres :
• Rechercher des candidatures éligibles aux offres proposées
• Optimiser le placement des offres
• Eviter de les rendre aux bailleurs
✓ Assurer la gestion des offres :
• Signaler, le cas échéant, au Responsable Offre Logement, les indications données par le bailleur pour l’orientation des offres vers un public prioritaire ou spécifique.