Missions

Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement et accompagnement social, et en trinôme avec le Gestionnaire Précontentieux et le Conseiller Social, le Gestionnaire Contentieux a en charge les dossiers contentieux des locataires présents, de son portefeuille. Il assure le recouvrement des créances litigieuses en participant à la maîtrise des risques financiers.

- Vous assurez le recouvrement des impayés du portefeuille confié,

- Vous réalisez des relances régulières sur votre portefeuille (courriers, téléphone, SMS,

Email),

- Vous recherchez et proposez toute solution visant à éviter l’expulsion et orientez, le cas

échéant, les situations identifiées vers les travailleurs sociaux pour améliorer le

recouvrement,

- Vous participez le cas échéant aux rendez-vous conjoints avec le conseiller social

- Vous engagez les procédures contentieuses adéquates allant jusqu’à la résiliation du bail

et/ou l’expulsion et en assurer la gestion administrative (courriers, conclusions, rapports,

constats...)

- Vous mettez en place une relation personnalisée avec les locataires concernés (entretiens

face à face) afin de les mobiliser sur la mise en place d’un protocole de cohésion sociale, un

plan d’apurement ou dans le respect des délais judiciaires

- Vous faites procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la

situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette

- Vous ordonnez les mesures propres à faire exécuter les décisions de justice et surveiller l’application et le résultat de ces mesures

- Vous garantissez la conformité des procédures de voies d’exécution, le respect des formalités et des délais

- Vous établissez les demandes de recours auprès de l’Etat et les actualisez

- Vous gérez et suivez les dossiers de surendettement dans le respect des délais (courriers de réponse à la Banque de France, transmission d’un avis motivé et de contestation éventuelle, effacement de dette…)

- Vous maîtrisez les tâches administratives afférentes à la gestion des dossiers de votre secteur (numérisation des pièces de procédure, GED, archivage …)

- Vous participez, si besoin, à des réunions de travail avec les partenaires du service (huissiers, avocats …)

- Vous participez activement aux réunions du service

- Vous représentez l'entreprise auprès des services publics (mairies, préfectures, sous-préfectures...), que vous informez régulièrement de la situation des locataires en contentieux,

Formation et Expériences Formation juridique Bac+3/4 (ENP, Master 1 Droit Immobilier, Licence Gestion Immobilière)

Une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire est souhaitée

Savoir et Savoir-faire

Code de Procédure Civile

Maîtrise des procédures de recouvrement et d'expulsion

Connaissance des dispositifs de prévention des expulsions

Droit des Baux Réglementation du logement social Outils informatiques (Internet, Office 365, Cassiopae Habitat)

Elaborer, suivre et analyser le plan d'action Norme ISO 9001 et audit interne

Savoir-être

Esprit d'analyse

Réactivité et autonomie

Qualités relationnelles

Esprit d’équipe

Diplomatie

Rigueur Pugnacité

Aptitude à la négociation