Acteur régional du logement social depuis plus de 92 ans, filiale immobilière du groupe Action Logement, la société La Cité Jardins se positionne comme un acteur de référence sur le segment du logement dédié et voulu.
Elle conçoit de nouvelles formes de résidences et de solutions d’habitat collectif, en lien direct avec la demande et les besoins exprimés par les territoires : résidences à destination des jeunes, salariés en mobilité, jeunes en formation, salariés rencontrant des difficultés particulières, seniors, structures médico-sociales, hébergement d’urgence, résidences Mobilité avec prestations hôtelières, etc.
Valeurs mises en avant : garantir des parcours résidentiel en faisant preuve d’écoute, de solidarité et d’adaptation, pour favoriser le Vivre Ensemble.
Sous la responsabilité du Directeur de l’Exploitation, du Responsable du Service Proximité et d’un Coordonnateur, vous constituez l’interface entre La Cité Jardins, les sociétés prestataires de service, le locataire et les collectivités.

Vos principales missions consistent à entretenir une relation de confiance avec les locataires des résidences et logements qui vous sont confiés. Renforcé par une assistante administrative et sous la supervision de votre coordonnateur, vous pilotez également les interventions des sociétés partenaires au sein de votre zone et faites remonter les demandes d’intervention à programmer ainsi que toute difficulté rencontrée par vos locataires et ne pouvant être résolue à votre niveau. Vous exercez enfin une fonction de surveillance générale du parc de logement confié.

MISSIONS 

Gestion :

Etre l’interface entre le locataire et le siège de la Cité Jardins.
Alerter et gérer les troubles de voisinage.
Effectuer des Pré-Visites de logement avant le départ du locataire.
Effectuer les Etats des lieux sortants et entrants.
Effectuer le suivi des prestataires (travaux & entretien).
Déceler les besoins de maintenance courante des logements.
Assurer la gestion dématérialisée des Bons de Travaux liés aux Etats des Lieux, aux petits travaux d’entretien (saisie/validation/édition).
Valider les devis inférieurs à 750 € HT.
Traiter et suivre les réclamations.
Accueillir le demandeur et le locataire entrant.
Mettre à jour le tableau de gestion des départs.

Assistance : 

Assister le locataire dans/sur son cadre de vie.
Participer aux réunions de concertation locative.

Communication / Information : 

Faire le lien avec le service recouvrement et la conseillère en économie sociale et familiale (CESF) pour les situations d’impayés.
Informer les Services concernés en fonction des problématiques rencontrées.
Transmettre et communiquer les réserves à l’intérieur des logements neufs. Entretenir des contacts avec les services centres communaux d'action sociale des collectivités.

Veille / Contrôle : 

Effectuer une veille technique du patrimoine, dans un souci permanent de sécurité des biens et des personnes.

APTITUDES, SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ETRE

-         Capacité d’écoute,

-         Bon esprit d’équipe,

-         Grande rigueur dans l’organisation du travail,

-         Goût prononcé pour le terrain, la relation client et la médiation,

-         Capacité d’adaptation du discours en fonction des interlocuteurs,

-         Discrétion professionnelle,

-         Connaissances maintenance technique d'immeubles de rapport,

-         Compétences administratives et juridiques (droits et obligations associés au contrat de location)

-         Capacité à utiliser des équipements informatiques : ordinateur portable, tablette, applications Outlook, Word, Excel.

Ce poste est à pourvoir à partir du mois de septembre, pour intervenir sur les secteurs de Granague et du Nord Toulousains, véhicule de service mis à disposition (liaisons domicile/travail autorisées).

Rémunération selon profil.

Prime Vacances, Prime d’ancienneté, Tickets restaurants, RTT, chèques Vacances, Mutuelle d’entreprise, 13ème mois, CSE (réductions voyages/loisirs, commandes groupées, cartes cadeau).