Le responsable de secteur assure la qualité de service due aux clients sur les résidences de son secteur ( Isère). Il est le garant de la pérennité et de l’attractivité du parc qui lui est confié. A ce titre, il contrôle régulièrement les immeubles, gère et assure du bon l’entretien courant des parties communes. Il est l’interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels de son secteur.

 Les principales missions : 

Surveillance, contrôle et entretien des résidences et des logements

-Définir les besoins d’entretien en termes de propreté et/ou de réparations ou d’amélioration des parties communes, planifier les interventions des prestataires, suivre leur réalisation et remonter les anomalies au responsable des contrats si nécessaire.
-Contrôler régulièrement et de manière adaptée aux besoins, les parties communes et les abords de ses résidences (propreté, fonctionnement des équipements, accès, surveillance des lots vacants) et traiter sans attendre les problématiques associées.
-Rendre compte de ses contrôles à son manager et alerter les services compétents en cas de dysfonctionnements graves (sinistres, DSP…)
Informer les syndics de copropriété des dysfonctionnements rencontrés et s’assurer de leur bonne résolution dans un cadre exigeant en termes de qualité, coûts et délais.
-Traiter les demandes clients en parties privatives dans le délai défini et/ou les demandes complexes nécessitant prise de recul et capacité de décision. Apporter des réponses appropriées, traçables dans les délais impartis.
-Mettre en place les mesures conservatoires en cas de sinistre en parties privatives et en parties communes et suivre leur résolution.

Pilotage d’activité, management hiérarchique et transversal

- Etre l’interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels de son territoire (autres bailleurs, collectivités, services de police, administrations…) et représenter in’li Aura dans les instances partenariales de son secteur.
-Assurer un lien efficace avec son réseau de syndics de copropriétés. Participer aux premières AG de copropriété et aux AG de son territoire 
-Participer aux actions de médiation avec les clients lorsque cela est nécessaire
Proposer un budget réaliste pour son activité et en assurer la maîtrise et le reporting
-Définir un budget prévisionnel de charges en lien avec les besoins spécifiques de ses résidences et avec l’appui du gestionnaire charges
-Participer à la validation de la régularisation des charges et assurer la communication auprès des associations de locataires quand elles existent et avec l’appui du gestionnaire charges
-Veiller au bon niveau d’information des clients sur son patrimoine

De formation de type bac + 3 à bac + 5 (Immobilier et/ou gestion technique), avec une expérience de 5 ans minimum dans la gestion locative ou en régie.

Outre d’importantes compétences techniques nécessaires en travaux tous corps d’état, ce poste nécessite une communication aisée et ouverte avec des interlocuteurs variés (locataires, associations, syndics, politiques, acteurs de la vie locale, fournisseurs…) puisque vous êtes seul à représenter l’entreprise sur place.

Vous possédez un sens de l’organisation et de la rigueur dans la gestion de vos budgets. Vous êtes complètement autonome sur votre métier en particulier dans la gestion de travaux mais vous savez interpeler en cas de besoin.

 Poste basé en Isère. Des déplacements fréquents sont prévus sur les résidences. 

Rigoureux(se), pragmatique et à l’écoute, vous savez analyser les problèmes, avez le sens de la relation client et souhaitez vous investir dans une équipe à taille humaine. Vous vous reconnaissez dans ce profil, venez nous rejoindre !