Au sein de la Direction Clientèle et Territoires  et rattaché(e) à l’agence de Metz, vous avez la responsabilité d’un secteur de proximité comportant environ 750 logements.

Vous animez une équipe composée d’un ou plusieurs gérants d’immeubles et  d’employés d’immeubles. Vous êtes le représentant de l’entreprise auprès des clients locataires et des partenaires.

 Vous êtes notamment chargé :

• De gérer en autonomie tous les aspects techniques de la relation client en garantissant un service de qualité dès l’entrée dans les lieux jusqu’au départ du locataire
• D’assurer un accueil physique quotidien dans votre point d’accueil
• De garantir un entretien de qualité du patrimoine dont vous avez la charge dans le respect des budgets alloués et des procédures internes
• De travailler en étroite collaboration avec le personnel de proximité à l’amélioration continue du cadre de vie de votre secteur
• De suivre et d’évaluer les prestataires de services intervenant (Nettoyage, espace verts, etc.)
• De traiter les réclamations clients émanant du CRC-GRC en vue d’optimiser la satisfaction client
• De remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements susceptibles de mettre en danger les personnes et/ou les biens et de prendre les mesures conservatoires d’urgence

De formation bac+2 professions immobilières ou gestion de patrimoine immobilier, vous disposez des qualités suivantes :

• Rigueur dans la maîtrise des budgets, sens de l’organisation, disponibilité
• Notions en pathologie du bâtiment
• Capacité d’écoute, de communication, de conciliation, de discrétion, fermeté
• Bon niveau d’expression écrite et orale
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, idéalement connaissance d’un progiciel de gestion locative)