Informations générales
Fonction
Gestion Locative
Description du poste
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Rattaché(e) à la directrice d'Agence vous assurez les missions et activités suivantes :
Traiter l’ensemble des demandes d’intervention et des sollicitations liées à la gestion locative
• Répond par tout moyen aux sollicitations des locataires liées à la gestion locative, en rédigeant le cas échéant les courriers de réponses
• Met en œuvre les moyens nécessaires pour faire respecter le règlement intérieur et les conditions générales du bail
• Effectue un premier niveau de traitement des troubles de voisinage en s’appuyant sur le pôle Cohésion Sociale et le pôle Recouvrement, et/ou en réorientant vers un médiateur ou une structure spécialisée en cas de conflit de personnes.
• Est en charge de la régularisation de l’ensemble des baux par avenants
• Est en charge de la gestion administrative et du traitement des dédites en respect des règles en matière de durée du préavis : en interfaces fonctionnelles avec le gardien, le technicien, le commercial
Réaliser des tâches liées à la gestion locative dans un objectif d’assurer la conformité règlementaire, la bonne gestion des dossiers de commercialisation et la fluidité de la transmission d’information
• Assure la mise à jour et l’édition annuelle des affichages obligatoires en lien avec les gardiens et les responsables de secteurs
• Gère la partie administrative et logistique des concertations locatives en lien avec le Directeur d’agence
• Elabore et diffuse les lettres-circulaires sur les résidences
• En fonction de l’actualité de l’agence, et sur consigne du Directeur d’agence ou Responsable d’Agence Adjoint, le chargé de clientèle peut :
• Participer à la constitution des dossiers de candidatures pour la CALEOL, à la saisie des contrats dans le système d’information, et à la signature des contrats de location
• Participer aux objectifs fixés en matière de commercialisation des stationnements
Intervient en appui des Responsables de Secteur (ou des techniciens le cas échéant) sur les sollicitations techniques des locataires
• Gère les sollicitations techniques saisies en base IKOS et en lien avec le personnel d’immeuble sur la création des affaires APPI dans l’objectif d’optimiser les délais de prise en charge et de traitement de chacune des sollicitations pour apporter lisibilité, réactivité et fluidité au client
• Réceptionne et traite les appels téléphoniques des clients en apportant selon les cas soit une réponse immédiate de premier niveau soit en orientant vers le service diligent en lien avec le responsable de secteur
• A la charge de la réponse écrite au client sur des sollicitations de premier niveau en lien avec le responsable de secteur
• S’assure de la nécessité d’engager selon présence ou pas de contrat d’entretien en place, en faisant le lien a
Profil
D'un naturel dynamique, vous vous adaptez rapidement.
Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation dans l'immobilier et vous justifiez d'une première expérience en gestion locative. Bonne pratique de l'informatique.
Bon relationnel, rigueur, polyvalence, gestion des priorités, capacité d'organisation et esprit d'équipe vous permettront de réussir à ce poste.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 42 - Loire
Lieu
Saint-Just-Saint-Rambert
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)
Spécialisation du diplôme
Secrétariat/Gestion administrative