Le Chargé d’Instruction Aides étudie les demandes d’aides et leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d’acceptation et des procédures internes. 
 
 
MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES 
 
Enregistrer la demande sur le logiciel métier : 

• Vérifier la conformité des pièces fournies ;
• Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier. 
   

Etudier la demande dans les délais impartis : 

• S’assurer de l’éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d’acceptation et des procédures internes ;
• Apporter la réponse au demandeur sur l’octroi ou le refus de l’aide ;
• Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties. 
   

Participer à la gestion des risques et au processus d’amélioration continue : 

• Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires ;
• Proposer des pistes d’amélioration. 

Assurer, le cas échéant, un rôle de référent au sein de l’équipe ; 
 
Participer au traitement du courrier physique et dématérialisé, et à la préparation de l’archivage des dossiers. 

MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES  
 
Intervenir sur l’ensemble des demandes d’Aides proposées par l’entreprise : 

• Instruire les demandes d’aides, vérifier la complétude et la conformité des dossiers, effectuer les relances pour collecter l’ensemble des justificatifs clients. 
   

Assurer, le cas échéant, un rôle de référent au sein de l’équipe ; 
 
Participer au traitement du courrier physique et dématérialisé, et à la préparation de l’archivage des dossiers. 
 

• Vous appréciez le travail d’équipe, êtes organisé(e) et autonome, et savez faire preuve de rigueur;
• Vous êtes naturellement à l’aise avec les outils informatiques et l’analyse de documents numériques;
• Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et le sens de la qualité de service;
• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine.