Le Chargé d’Instruction Prêts et Aides étudie les demandes de Prêts et Aides aux personnes physiques, ainsi que leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d’acceptation et des procédures internes. 
 
 
MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES 
 
Enregistrer la demande sur le logiciel métier : 

• Vérifier la conformité des pièces fournies ;


• Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier.  

Etudier la demande dans les délais impartis : 

• S’assurer de l’éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d’acceptation et des procédures internes ;


• Apporter la réponse au demandeur sur l’octroi ou le refus de l’aide ;


• Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties.  

Participer à la gestion des risques et au processus d’amélioration continue : 

• Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires ;


• Proposer des pistes d’amélioration. 
   

MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES  

• Intervenir sur l’ensemble des dossiers Prêts et Aides aux personnes physiques;


• Assurer, le cas échéant un rôle de référent au sein de l’équipe;


• Présenter, le cas échéant un produit d'assurance aux emprunteurs;


• Assurer le suivi des réceptions de logements (LES) ou travaux (AH) avec les opérateurs et les bureaux de contrôle prestataires;


• Participer au traitement du courrier physique et dématérialisé, et à la préparation de l’archivage des dossiers.

De formation Bac +2 et/ou expériences;
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique;
Vous avez un esprit méthodique et efficace;
Vous maitrisez les outils digitaux qui génèrent du trafic;
Vours appréciez le travail collaboratif et  êtes sensible à la relation client.