Le Chargé de Recouvrement Amiable assure, dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, le recouvrement, par voie amiable, des créances relatives aux dossiers Prêts et Aides aux personnes physiques ou morales dès lors que ceux-ci présentent un impayé, tout en garantissant la satisfaction client.  
 
 
MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES  
 
Assurer, directement ou par le biais d’une société spécialisée, le recouvrement des créances relatives aux produits d’Action Logement par la mise en œuvre d’actions appropriées consistant à :  

• Analyser le dossier en impayés dans le respect de la réglementation, des délais et procédures internes ;


• Définir et mettre en place l’action appropriée pour obtenir un recouvrement de l’impayé en fonction de l’origine de la créance ;


• Initier et assurer le suivi des demandes d’enquêtes auprès des prestataires agréés / référencés. 
   

Assurer la mise à jour du dossier sur le logiciel métier ; 
 
Proposer des passages en pertes et passer les pertes dans le cadre de sa délégation.  
 

MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES 
 
Gérer un portefeuille 
 
Mettre en œuvre tous les moyens pour réintégrer dans l’encours sain les dossiers impayés des prêts et aides aux personnes physiques ou morales : 

• Analyser la situation financière des clients, appliquer la procédure appropriée ;


• Mettre en place les plans d’apurement des créances et assurer le suivi des remboursements selon l’échéancier défini ; 


• Assurer les actes de gestion relevant d’un dossier débiteur ;


• Orienter le débiteur vers les aides financières lui permettant d’assainir sa situation financière;


• Proposer les passages au contentieux .

Participer à l’amélioration permanente de son service. 
 
Assurer, le cas échéant un rôle de référent au sein de l’équipe : 

• Participer aux réunions du territoire et/ou d’activité ;


• Veiller à l’application des directives au sein du lieu de production ;


• Apporter un appui technique, méthodologique, réglementaire aux collaborateurs ;


• Assurer le tutorat des nouveaux arrivants. 

• Formation de type Bac + 2 en droit, gestion, comptabilité ou expérience significative dans une fonction similaire;


• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre organisation, votre rigueur et votre autonomie;


• Vous appréciez le travail d'équipe.