Informations générales
Entité
Action Logement Services porte l'une des deux missions d'utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l'accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l'accès et le maintien dans l'emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires.
Référence
2025-15520
Fonction
Accueil / Relations Clients
Description du poste
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
6 mois
Description de la mission
Le/la Conseiller(e) Client diagnostique la problématique logement du client par téléphone, accueil physique ou via outil digital, lui propose les produits et services appropriés à sa situation et si besoin l'oriente vers les services adaptés.
Principales missions :
- Accueillir, informer et guider les clients selon des process définis par le métier
- Identifier et diagnostiquer les besoins des clients en lien avec le logement ou informer sur l'état d'avancement de leur demande
- Orienter les clients vers le service adapté si besoin
- Contribuer à l’amélioration du parcours client
- Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service
- Reporting de son activité.
Les + :
- Carte Ticket Restaurant
- Comité Social et Economique (CSE)
- 1.5 RTT/mois
- Différents types de prise en charge du transport
- 13ème mois
- Horaires flexibles (du lundi au vendredi)
Profil
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et démontrez une écoute attentive en ayant une aisance relationnelle naturelle.
Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous savez également faire preuve de pédagogie et de diplomatie.
Vous appréciez le travail en équipe.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Nouvelle-Aquitaine, 33 - Gironde
Lieu
Bordeaux Gare
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Baccalauréat général / Technologique / Professionnel
Spécialisation du diplôme
- Autre filière
- Marketing/Commerce/Ventes
- Secrétariat/Gestion administrative
