Action Logement, qui sommes-nous ? 

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !  
Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.  
   
Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.  
  
Pourquoi nous rejoindre ?  
Si vous voulez vous rendre utile, en aidant plusieurs millions de bénéficiaires chaque année.   
Si vous souhaitez bouger les lignes, en participant activement à la transition écologique du secteur.  
Si vous désirez vous développer professionnellement, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France.  
Si vous souhaitez vous accomplir, en vous engageant dans un Groupe qui prône la diversité et l’équilibre entre la vie pro et perso.  
   
Rejoignez-nous !  
   
Les infos clés du Groupe Action Logement :  
19 000 salariés  
100 métiers  
Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France   
1 logement social sur 3 en France produit par les filiales du Groupe Action Logement   
Un parc immobilier de plus d’un million de logements  
2e financeur social en France   
Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040 
 
Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller Demande Logement H/F pour notre entité Action logement Services pour une durée de 6 mois. 

A ce titre, vos principales missions consisteront à : 

• Assister le client dans son parcours digital 

- Aider à la réussite du parcours client dans la création de son compte et le dépôt de sa demande ;   

- Identifier la difficulté rencontrée dans le parcours digital ;   

- Traiter les incidents d’enregistrement sur les bases SNE ou les fichiers partagés régionaux ;  

- Vérifier la bonne orientation des demandes, et adresser, le cas échéant, des demandes prioritaires ou spécifiques vers le bon interlocuteur territorial.   
   

• Instruire les dossiers de candidatures :  

- Aider à l’instruction et à la complétude des dossiers de candidatures pour accompagner le parcours client à son terme ;  

- Aider au dépôt des pièces justificatives et à leur mise à jour si nécessaire. 

• Participer à la qualité du parcours digital :    

- Contribuer à la résolution des difficultés et aux développements identifiés pour améliorer le parcours client ;    
- Aider au développement de la plateforme AL’in auprès des clients externes et des Métiers en interne.   

De formation supérieure du type BAC ou BAC+2, vous bénéficiez d’au moins 2 années d’expérience professionnelle durant lesquelles vous avez acquis des compétences techniques dans l’accès au logement social ou le domaine commercial et administratif.   
 
Votre organisation et proactivité, ainsi que votre aisance rédactionnelle et votre forte capacité d’adaptation seront de vrais atouts à la réussite de vos missions.   
Vos qualités d’empathie et d’écoute vous permettront d’accompagner des personnes dans leurs démarches.  
 
Enfin, vous aimez le travail en équipe et êtes à l’aise dans l’utilisation d’outils informatiques, notamment Excel.   
  
Le poste est à pourvoir immédiatement en CDD à Paris (75013).  
 
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !