Le titulaire du poste gère un patrimoine dédié en assurant :

La relation locataire et la qualité de service :

• Est l’interlocuteur privilégié des locataires depuis leur entrée jusqu’à leur départ,
• Réalise les états des lieux entrées et sorties et les visites conseils,
• Assure la commercialisation des stationnements vacants du parc dédié,
• Intervient dans le cadre des nuisances et troubles de voisinage en assurant le lien si nécessaire avec le service contentieux et les partenaires extérieurs,
• Met en œuvre si nécessaire des actions sociales sur le patrimoine dédié,
  Assure, si nécessaire, la visite des logements vacants et neufs aux candidats,
• Est responsable de la communication mise en place sur son patrimoine dans le respect de la charte d’affichage locataires,
• Est garant de la mise en place de la politique qualité sur son patrimoine (entretien des parties communes et des espaces extérieurs, délai de traitement de la réclamation locataires, …).
   

L’entretien courant :

• Commande les travaux, suit leur exécution et leur réception et contrôle la conformité des factures,
• Suit et respecte le budget d’entretien de l’agence,
• Assure le traitement des sinistres convention IRSI,
• Propose des travaux d'amélioration sur ses résidences,
• Traite et suit les réclamations techniques des locataires,
• Participe à la réception des logements neufs et veiller au suivi des réclamations dans le cadre de l’année de parfait achèvement,
• Assure le lien avec le service immobilier concernant la gestion des résidences en copropriété.
   

La sécurité des biens et des personnes :

• Réalise une veille technique sur le parc dédié et traite si nécessaire les dysfonctionnements,
• Assure les visites sécurité conformément à la procédure mise en place en assurant le suivi et la remise en conformité si nécessaire.
   

A partir de formation de niveau BAC+2 à BAC+3 (filière professions immobilières souhaitée)

Expérience exigée (2 ans minimum)

Classification : Agent de Maîtrise, G3

Savoirs

• Connaissance de la réglementation en vigueur en matière de sécurité
• Logiciels spécifiques : CASSIOPAE HABITAT, ABYL, logiciel tour de sécurité
• Connaissance du décret de charge locative
• Connaissance des procédures internes
• Connaissance des contrats d’entretien

Savoir faire

•  Sens de l’anticipation et de l’organisation
• Gestion des priorités
• Capacité de négociation et de diplomatie
• Travail en équipe
• Sens de la communication
• Capacité à représenter la société à l’extérieur

Savoir être

•  Pédagogue
• Réactif