Informations générales
Entité
Chez Vivest, nous sommes 350 personnes au service d'autres personnes. Notre mission : faciliter l'accès au logement pour tous en Moselle et en Meurthe-et-Moselle. Ce que nous faisons le mieux : accompagner les changements de vie grâce à un très fort esprit de services. Nous louons, nous vendons, nous réhabilitons, nous construisons, nous investissons dans le bas carbone. Notre force : l'engagement de nos équipes et le groupe Action Logement, qui gère plus d'1 million de logements en France.
Référence
2025-16602
Categorie de l'offre
Standard
Fonction
Accueil / Relations Clients
Description du poste
Métier
Relation Client - Conseiller
Service/Direction de rattachement de l'emploi
Direction Clientèle et Territoires
Intitulé du poste
Hôte d'accueil H/F
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
3 mois
Statut
Non cadre
Coefficient
G2
Fourchette de salaire annuel brut (ex:20000-25000)
24000-25000
Description de la mission
Au sein de la Direction Territoriale Metz/Woippy et rattaché(e) à la Responsable du Pôle Commercial, vos missions principales seront :
- D’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients)
- De suivre, de filtrer et de gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client)
- D’assurer le suivi administratif de la Délégation Territoriale en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe
- De saisir les demandes de logement
- D’assurer la ventilation du courrier et de saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil GRC
- D’assurer le soutien logistique (Gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, les commandes de fournitures, …).
Profil
De formation Bac en relation client, vous disposez des qualités suivantes :
- Rigoureux(se), méthodique et organisé(e)
- Aisance relationnelle et qualité d’écoute
- Bonne gestion du stress
- Attentif(ve) au respect des procédures
Maîtrise de l’outil informatique
Temps de travail
Temps de travail
Salarié horaire
Nombre de jours de travail (forfait) ou Nombre d'heures de travail par semaine (à l'heure)
37
Nombre de jours de repos ou de RTT
12
Nombre de jours de télétravail possible par semaine
0
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Grand-Est, 57 - Moselle
Lieu
WOIPPY
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Baccalauréat général / Technologique / Professionnel
Diplôme
Baccalauréat général/technologique/professionnel
Spécialisation du diplôme
Autre filière
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
