Interlocuteur privilégié de proximité, le Médiacteur veille par une présence continue, à la sécurité des biens et des personnes.
Il participe aux actions relatives à la prévention et au traitement des troubles au sein des résidences et cherche à créer, recréer ou maintenir les liens sociaux sur le groupe d’immeubles dont il a la charge.
Par ailleurs, il contribue au recouvrement des loyers courants en relation avec les équipes de gestion.
Il effectue quotidiennement des rapports d’activité.
Activités principales :
- Suivi de l’entretien / de la propreté
- Garant de la qualité du cadre de vie au sein du patrimoine
- Relations avec les locataires
- Traitement des réclamations
Compétences clés :
- Connaissance des techniques de prévention et résolution des conflits
- Connaissances techniques des équipements et du bâtiment
- Maîtrise des procédures de gestion d’un immeuble
- Connaissance des procédures et instances d’accompagnement social
Qualités:
- Confidentialité et discrétion professionnelles
- Sens du contact et empathie
- Autonomie et dynamisme
- Sérénité et résistance au stress
Formation et/ou expérience significative en médiation ou dans le domaine social