Informations générales
Fonction
Accueil / Relations Clients
Description du poste
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Dans une préoccupation constante de qualité de service, de maîtrise des coûts, de sécurité du patrimoine et de satisfaction des locataires, le Responsable d’Agence a pour mission générale de :
- Organiser la vie de l’agence et manager les équipes de proximité
- Mettre en oeuvre les politiques de Clésence en développant les valeurs sociétales de l’entreprise
- Représenter Clésence auprès des acteurs publics / privés et des locataires (élus locaux, association de locataires …)
Dans ce cadre, le Responsable d’Agence :
* Garantit la bonne gestion quotidienne de l’agence dans le respect des procédures en vigueur (budget, équipe, objectifs métiers…)
* Garantit le bon entretien et la sécurité du patrimoine
* Garantit la bonne marche de l’agence au quotidien : management, recrutement, intégration, Entretiens annuels
* Garantit le fonctionnement, l’entretien et l’attractivité du patrimoine de son agence
* Garantit la mise en oeuvre de la politique qualité et de performance sur son périmètre
* Contribue à la qualité de service rendu aux locataires
* Assure les interactions avec les différents pôles de l’entreprise (vacance commerciale et technique, mises en gestion des nouveaux programmes …)
* Anime, motive et fédère son équipe autour de la stratégie d’entreprise en veillant au développement des équipes, à la cohésion d’équipe et à la qualité du climat social
* Contribue à des projets transverses (gestion locative, Territoires et proximité …)
* Contribue à l’élaboration des contrats de ville et à leurs mises en oeuvre
* Assure une veille concurrentielle des bonnes pratiques
* Assure la représentation de Clésence sur le territoire dans les instances partenariales locales, professionnelles et institutionnelles.
* Incarne la position de l’entreprise sur les activités qu’il pilote
Profil
- Bac +4/+5 en immobilier avec une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire
- Bonne connaissance du secteur du logement social
- Orienté satisfaction clients, culture du résultat et de la performance
- Appétence pour le terrain
- Autonomie, capacité à représenter
- Expérience en management
- Expérience en gestion de projets et/ou management transverse
- Excellente maîtrise de l’outil informatique
- Esprit d’initiative et de persuasion
- Capacité d’analyse, d’arbitrage et de synthèse
- Capacité à prendre de la hauteur
- Capacité à travailler en mode projet
- Capacité à fédérer et donner du sens
- Capacité à s’affirmer
- Autonomie, méthode, agilité, diplomatie, sens de l’écoute et de la valeur économique
- Bonnes aptitudes relationnelles en garantissant objectivité et impartialité dans le traitement des situations
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Hauts-de-France, 80 - Somme
Lieu
Amiens
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)
Spécialisation du diplôme
Autre filière